FOC là gì?
FOC là viết tắt của từ tiếng Anh “Free of Charge”, nói đến những đồ vật, sản phẩm, dịch vụ không tốn bất kỳ chi phí nào khi mua hoặc sử dụng. Đây là thuật ngữ được sử dụng phổ biến tại khách sạn nhằm thông báo cho khách hàng biết những dịch vụ hoàn toàn miễn phí tại đây. Cách khách sạn hiện nay đều sử dụng  như một FOC chiến lược marketing hấp dẫn khách hàng hiệu quả.

FOC là thuât ngữ quen thuộc được sử dụng phổ biến trong khách sạn

Các dịch vụ FOC tại khách sạn
Wifi & air – condition
Hầu hết các khách sạn hiện này đều cung cấp dịch vụ Wifi và air – condition (điều hòa) miễn phí cho khách hàng khi bắt đầu thuê phòng. Đây được xem là nhu cầu cơ bản của khách hàng khi sử dụng dịch vụ lưu trú ngắn hạn hay dài hạn tại khách sạn.

Khách hàng được cung cấp Internet miễn phí

Parking Service
Parking Service (dịch vụ đỗ xe) miễn phí sẽ được cung cấp cho khách hàng trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Nhằm mang lại sự thuận tiện trong di chuyển của khách hàng.
Complimentary food and beverage
Complimentary food and beverage ( dịch vụ thức ăn avf đồ uống miễn phí). Tuy nhiên, điều này phải tùy vào quy mô của khách sạn sẽ có những chính sách riêng về dịch vụ thức ăn và đồ uống miễn phí khác nhau.

Khách sạn thường cung cấp bữa sáng miễn phí cho khách hàng

Complimentary turn – down service
Khách hàng thuê phòng ít nhất một đêm sẽ nhận được dịch vụ Complimentary turn – down service (dịch vụ dọn phòng miễn phí). Dịch vụ thường diễn ra vào buổi tối (6-7 giờ tối) khi khách ra khỏi phòng, nhân viên sẽ vào sắp xếp lại ngăn nắp để khách thoải mái trước khi đi ngủ.

Complimentary in – room media and entertainment
Complimentary in – room media and entertainment (dịch vụ giải trí tiêu khiển tại phòng) là một trong những dịch vụ FOC hấp dẫn nhiều khách hàng. Phòng sẽ thiết kế truyền hình cáp, máy chơi game miễn phí…nhằm đáp ứng nhu cầu giải trí của khách. Tuy nhiên, loại hình này chỉ xuất hiện ở khách sạn cao cấp từ 4 sao trở lên.

Dịch vụ giải trí tại phòng

Complimentary gifts
Complimentary gifts (quà tặng miễn phí) khách hàng sau khi hoàn tất thanh toán, sẽ được tặng những phần quà do khách sạn chuẩn bị như: cây bút, cuốn sổ, bộ mỹ phẩm, voucher,…
Thông qua bài viết này chắc bạn đã biết FOC là gì. Bạn hiện muốn trở thành lễ tân trong tương lai? Bạn hãy tham gia khóa học Quản trị Nhà Hàng – Khách Sạn tại Cao đẳng Viễn Đông để chúng tôi thực hiện ước mơ cùng bạn.